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东星纺机,客户价值的创造者——东星纺机中瑞进出口公司国外项目纪实

2020-03-10

前言:一场突如其来的新冠疫情,打乱了各个企业既定的工作计划,特别是涉外业务,更是遇到了前所未有的挑战。

浙江东星纺织机械有限公司下属的中瑞进出口公司就遇到了这样的严重挑战。


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中瑞进出口公司承建了乌兹别克达哈勒夫纺织厂的交钥匙工程,合同规定要在3月10日前完成所有机器设备的安装调试工作,交付客户使用。按照既定的工作计划,安装调试人员于农历的腊月27回国过春节,2020年2月9日左右再返回乌兹别克继续调试,按期完成工作任务没有任何问题。


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但让人始料不及的是,国内突然爆发了新冠疫情,安装调试人员的返程计划遇到了交通管制的难题,国内直飞停飞,海外转机困难,又逢国内假期+疫情的状况,办理签证极其困难。


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但是,东星人没有因为疫情的原因而影响为客户创造服务的决心和创造价值的永恒理念。为了不影响设备的按期交付使用,从2月1号开始,东星公司就开始着手调整出行计划和路线,通过各种途径规划替代行程方案,最终找到了在迪拜转机的可行方案,虽然整个行程要花费长达2天的时间,但东星纺机乌兹别克公司的张总等第一批人员还是在2月6日,提前到达了塔什干。


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在各方努力与配合下,克服无法办理签证、机票紧张等各种困难,中瑞进出口公司未雨绸缪,协调、组织青岛宏大纺机、泰坦纺机、精亚纺机等公司的安装调试人员在国内没有开工的情况下,克服长时间远距离中转奔波的困难,提前出国返岗,在2月12号(除湖北天门纺机以外的)全部安装调试人员出境进入乌兹别克,在客户处胜利会师(2月15日以后,所有通道全部关闭,任何人无法再进入乌兹别克)!天门纺机在无法派人情况下,也通过微信等方式指导现场人员进行安装调试。如果不是东星人始终坚持用心服务客户的宗旨,安排安装调试人员提前复工,交钥匙工程根本无法按期完成,这会使客户与承建方都产生无法接受的损失。


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东星人联合青岛宏大纺机、泰坦纺机、精亚纺机、天门纺机等企业,共同维护了中国纺机企业的信用,保证了客户企业如期开机投产!中国安装调试员的辛苦努力,也得到客户的高度认可!也为东星纺机中瑞进出口公司乌兹别克的第一个全国内设备交钥匙工程开了好头!


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为客户创造价值,

维护企业信誉是东星人一贯的承诺,

疫情虽在,但是努力不断,

相信在今后的时间里,

东星人会越做越出色,

争取为客户创造更大的价值!


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